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Possible Rear Wheel Loss

Re: Possible Rear Wheel Loss

Dear Can-Am® Owner,

This notice is sent to you in accordance with the requirements of the Consumer Product Safety Act. BRP has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists on a limited quantity of 2021 ATV’s and is conducting a safety recall.

Our records show that you own a potentially affected vehicle.

What is the potential problem?

The rear wheel axle nuts may not have been installed properly (torque application and installation of the cotter pin). In some situations, this could result in a wheel loss, increasing the risk of an accident causing injury or death.

Which models are involved?

A limited quantity of model year 2021 Outlander™ and Renegade™ vehicles.

What will BRP do?

BRP will repair your vehicle free of charge. The corrective action involves an inspection of the torque on the rear wheel axle nuts and reinstallation of the cotter pins.  This service should take less than one hour. 

What should you do?

Stop using your ATV immediately and contact your authorized BRP Can-Am Off-Road dealer to schedule an appointment to have the safety recall performed on your vehicle.

What if you need to move your vehicle? 

If you need to move the vehicle, you must first check the presence of the cotter pin on each rear wheel.

  1. Remove the wheel center cap with a flat screwdriver.  
  2. Check the presence of the cotter pin.

Cotter pins installed: Vehicle can be driven under 6 mph to gain access to your trailer to allow transportation to your dealer. 

Cotter pins NOT installed: Do not drive the vehicle and bring it to your dealership.

        1- Cotter pin

 

Although your unit may have aftermarket modifications, you can still receive this service free of charge. The presence of these modifications, while the service is being completed, will not void any existing warranty or service contract.

What to do if you feel this notice is an error?

This notice was mailed to you according to the most current information we have available. If you no longer own this vehicle or some information in this notice is incorrect, please contact BRP at your earliest convenience.

If you have questions, need assistance, or to find your nearest authorized BRP dealer:

or

  • In USA call: 1-888-272-9222

           8:00 AM to 8:00 PM Eastern time 7 days a week.

 

Your safety and continued satisfaction with our products are a priority for us. We apologize for any inconvenience this may cause you and remain committed to facilitate the process as much as we can.

 

Thank you for your immediate attention to this matter. 

Sincerely,

BRP Customer Services Department

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Possibile pericolo di incendio nell'involucro della cinghia del CVT quando si usa un kit di cingoli sulla neve

RICHIAMO DI SICUREZZA

giovedì 17 giugno 2021

Oggetto: Possibile pericolo di incendio nell'involucro della cinghia del CVT quando si usa un kit di cingoli sulla neve

Gentile Proprietario di Can-Am®,

BRP sta conducendo un richiamo di sicurezza su alcuni modelli Defender/Traxter Can-Am degli anni 2020 e 2021 dotati di motori HD10, che potrebbero essere stati modificati con un kit di cingoli e sono utilizzati in condizioni di neve. 

Dai dati in nostro possesso, Lei risulta essere proprietario di una delle unità potenzialmente interessate dal difetto di produzione.

Origine dell'eventuale difetto

Quando i veicoli interessati sono modificati con un kit di cingoli e sono utilizzati sulla neve senza riposizionare la presa d’aria del CTV, la presa d’aria del CVT di serie può rimanere completamente ostruita dalla neve. In tale condizione, a carico elevato, la cinghia di trasmissione potrebbe surriscaldarsi, spezzarsi e provocare un incendio dalla scatola del CVT. Ciò potrebbe causare gravi danni alla proprietà, lesioni e persino la morte.

Quali modelli sono interessati dal possibile difetto?

Tutti i modelli Defender Can-Am® degli anni 2020-2021 con motore HD10 che sono stati modificati con un kit di cingoli di BRP o aggiunto in fase di post-vendita e utilizzato in condizioni di neve, che sono sprovvisti del kit di riposizionamento della presa d’aria del CVT di BRP.

Cosa si deve fare?

Se il Suo veicolo è modificato con un kit di cingoli, è usato in condizioni di neve ma NON ha il kit di riposizionamento della presa d’aria di BRP

  • La invitiamo a contattare il concessionario autorizzato BRP Can-Am Off-Road per fissare un appuntamento e far eseguire il richiamo di sicurezza sul Suo veicolo. Il concessionario installerà un kit di riposizionamento della presa d’aria del CVT di BRP. Questa azione sarà completata in 1 ora.

  • BRP si farà carico del costo dei kit di riposizionamento e del montaggio per i veicoli modificati con un kit di cingoli BRP si farà carico del costo dei kit cingoli acquistati prima del 17 giugno 2021.

  • Il kit di riposizionamento per i modelli dotati di kit estensione per snorkel sarà disponibile a partire dal 31 ottobre 2021.  Per gli altri modelli, il kit è già disponibile. 

  • Se da un lato, nell’interesse della sicurezza, BRP pagherà i kit di riposizionamento per i veicoli con un kit di cingoli montati in fase di post-vendita, dall’altro consiglia ancora vivamente ai clienti di acquistare accessori BRP. 

  • Finché Lei non avrà installato un kit di riposizionamento, BRP Le consiglia di eseguire un’ispezione della presa d’aria del CVT in condizioni di neve profonda per accertarsi che non si sia formato un blocco. Se è presente un blocco, pulire con cura il filtro per eliminare la neve. 

 

Location of the stock CVT for models with snorkel

Location of the stock CVT for models without snorkel

Se il Suo veicolo NON è modificato con un kit di cingoli

  • NON è necessario aggiornare il Suo veicolo. 
  • Se in futuro desidera installare un kit di cingoli, consulti il Suo concessionario BRP.

Se il Suo veicolo ha un kit di cingoli, ma NON viene utilizzato in condizioni di neve

  • Conservare questa lettera nella guida dell'operatore nel veicolo in modo che rimanga a portata di mano e sia disponibile per i futuri proprietari.

Se il Suo veicolo ha un kit di cingoli, viene usato in condizioni di neve e ha già il kit di riposizionamento della presa d’aria di BRP

  • NON è necessario aggiornare il Suo veicolo. 

La presenza di modifiche aftermarket non impedisce di fruire gratuitamente di questo servizio. La presenza di tali modifiche durante il completamento del servizio non annulla il contratto di garanzia o di assistenza esistente.

Cosa fare se questo avviso è stato ricevuto per errore?

Il presente avviso è stato inviato in base alle informazioni più aggiornate in nostro possesso. Qualora non fosse più proprietario del veicolo o se alcune informazioni nel presente avviso risultassero errate, la preghiamo di contattare BRP.

La Sua sicurezza e continua soddisfazione rispetto ai nostri prodotti sono una priorità anche per noi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato e Le garantiamo il nostro impegno continuo per agevolare l’intera procedura, nella massima misura possibile.
Grazie per l'attenzione immediata che vorrà prestare al riguardo. 
Cordialmente,
Il Reparto assistenza clienti BRP

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza o per informazioni sul concessionario BRP autorizzato più vicino:

• Può visitare il sito : www.brp.com

• Oppure può chiamare: +39 06 83 36 05 59