La situation de la chaîne d'approvisionnement continue de s'améliorer et nous apprécions votre patience au cours des dernières années. Nous nous sommes efforcés de vous faire parvenir vos véhicules le plus rapidement possible. Nous continuons d'être sur la bonne voie pour livrer les commandes à temps opportuns. Afin de vérifier l'état de votre commande, veuillez contacter votre concessionnaire local Can-Am. Notez que nous avons actuellement un bon niveau d'inventaire chez nos concessionnaires pour la plupart des produits.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour partager de nouvelles informations avec vous et nos concessionnaires dès qu'elles seront disponibles. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre confiance continue envers la marque Can-Am.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Nous savons combien il est important de partir à l’aventure et de fabriquer des souvenirs avec nos produits et nous sommes sincèrement désolés que ce retard puisse avoir des conséquences sur vos projets. Nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons au plus vite. Nous sommes en train d’augmenter notre capacité de production pour atténuer les conséquences que cette situation a pour vous. Comme de nombreuses autres entreprises, nous subissons certains retards conjointement liés aux contraintes de la chaîne d’approvisionnement et à la popularité de nos produits. Nous communiquerons les mises à jour à votre concessionnaire dès qu’elles seront disponibles.
Nous vous prions de nous excuser de ce retard qui est lié à la pénurie mondiale de matériaux ainsi qu’à la forte demande et aux défis logistiques. Si la date de livraison prévue de votre véhicule ne vous convient pas, vous pouvez étudier avec votre concessionnaire les options qui s’offrent à vous.
Nous honorerons notre engagement de vous livrer dès que possible mais, si vous souhaitez demander un remboursement de votre acompte, contactez directement votre concessionnaire. Pour toute assistance supplémentaire, appelez-nous au 0032 9 218 2600.
Oui, les usines de BRP à travers le monde sont opérationnelles et nos équipes de production font des heures supplémentaires. BRP a renforcé ses équipes pour augmenter la capacité de production et agrandi ses installations pour répondre à la croissance actuelle et future.
Ce n’est pas clair pour le moment car nos produits sont de plus en plus demandés et l’incertitude demeure sur les problèmes de la chaîne d’approvisionnement au niveau mondial. Soyez cependant assurés que nous investissons massivement pour trouver des solutions créatives et nos équipes font des heures supplémentaires de manière à atténuer les conséquences de cette situation pour vous tous.
Oui, dans le but de livrer ses véhicules le plus rapidement possible aux concessionnaires, et ensuite aux clients, BRP a adopté un modèle d’expédition de véhicules avec des composants manquants, à installer plus tard chez le concessionnaire, lorsque les pièces seront disponibles. Après, votre concessionnaire sera en mesure de livrer votre produit comme prévu.
En raison des contraintes d’approvisionnement de la production, des modifications pourraient être nécessaires. Vérifiez auprès de votre concessionnaire si votre commande est affectée par ces changements.
Pour toute information actualisée sur les pièces ou accessoires subissant des retards, consultez votre concessionnaire.
Votre concessionnaire BRP dispose des informations d’expédition les plus précises et nous vous conseillons de le contacter directement.
Nous investissons dans des moyens de maintenir nos niveaux de production et faisons tout notre possible pour livrer votre produit à temps. Vous pouvez être certains que l’ensemble du personnel de BRP s’y consacre.
Il est essentiel pour nous de livrer des produits de la qualité attendue. C’est pourquoi nous restons attachés à nos normes de qualité élevées quelles que soient les contraintes de production auxquelles nous sommes actuellement confrontés.