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CAN-AM RYKER – ÉCROU DE ROUE POUVANT SE FISSURER (TC-2019-478)

4 Octobre 2019

Objet: Can-Am® Ryker – Écrou de roue pouvant se fissurer (TC-2019-478)

 

Cher propriétaire de Can-Am On-Road®,

Cet avis vous est envoyé conformément aux exigences de la Loi sur la sécurité automobile. Ceci est pour vous informer que votre véhicule pourrait contenir un défaut pouvant compromettre la sécurité d'une personne. BRP mène un rappel de sécurité de véhicules Can-Am Ryker 2019 et 2020.


Nos dossiers indiquent que vous possédez un véhicule potentiellement touché.
 

Quels sont les modèles concernés?

Des numéros de série spécifiques de véhicules Can-Am Ryker de l'année modèle 2019 et 2020.
 

Quel est le problème potentiel?

Les écrous de roue pourraient se fissurer, entraînant ainsi une force de serrage réduite. Cette situation pourrait éventuellement affecter l'intégrité de la roue assemblée ainsi que le comportement du véhicule, ce qui pourrait augmenter le risque d'accident.
 

Afin de confirmer que votre numéro de série est inclus, contactez votre concessionnaire BRP autorisé de véhicules Can-Am On-Road ou appelez BRP au 1-888-272-9222 entre 8 h et 20 h heure de l'Est, 7 jours sur 7.
 

Que fera BRP?

BRP réparera votre véhicule gratuitement. La mesure corrective consiste à remplacer les trois écrous de roue. Cette mesure devrait prendre moins d'une heure. Les pièces requises afin de remédier à cette situation seront disponibles progressivement.
 

Que devriez-vous faire?

Communiquez avec votre concessionnaire de véhicules sur route Can-Am autorisé de BRP afin de prendre rendez-vous pour faire effectuer la procédure du rappel de sécurité sur votre véhicule.

Vous pouvez continuer à utiliser votre véhicule. Si le véhicule possède un ou plusieurs écrous fissurés, nous vous encourageons à le faire mettre à jour rapidement.

Remarque: La présence du circlip de verrouillage rouge empêche un écrou fissuré de se desserrer.

La présence de modifications du marché secondaire ne vous empêchera pas de recevoir la réparation gratuitement. La présence de ces modifications pendant la procédure de réparation n'annulera aucune garantie courante ni contrat de service.

Si vous avez préalablement dû remplacer les écrous de roue et que BRP n'a pas couvert le coût de la réparation, veuillez communiquez avec nous pour le remboursement. Toutefois, votre véhicule a encore besoin de se faire réparer afin qu'on installe les nouveaux écrous de roue.
 

Que faire si vous croyez que cet avis est une erreur?

Cet avis vous a été envoyé selon l'information la plus à jour dont nous disposons. Si certains renseignements contenus dans cet avis sont inexacts, veuillez communiquer avec BRP le plus tôt possible.
 

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, ou pour trouver le concessionnaire de Can-Am On-Road autorisé de BRP le plus près:

  • Visitez le www.can-am.brp.com

OR

  • Au Canada, appelez au 1 888 272-9222 

Entre 8h et 20h heure de l'Est, 7 jours sur 7.


Votre satisfaction continue à l'égard de votre produit BRP est très importante pour nous. Veuillez comprendre que nous avons pris cette mesure dans l'intérêt du bon fonctionnement de votre véhicule. Nous regrettons les inconvénients que cette situation pourrait vous causer.

 

Salutations,
Le service à la clientèle de BRP