Re: Posible falla por fatiga del soporte de la pinza del freno delantero - Pérdida de capacidad frenado delantero
Apreciado propietario del vehículo Can-Am®
Este aviso tiene por objeto informarle que su vehículo presenta un defecto que podría afectar a la seguridad de una persona. BRP está realizando una retirada de seguridad
Según nuestros datos, usted es propietario de un vehículo que podría estar afectado.
¿En qué consiste el posible problema?
Se puede producir una falla por fatiga del soporte de la pinza del freno delantero después de varios frenados bruscos o de emergencia. Si el soporte falla, se perderá la capacidad frenado delantero y aumentará el riesgo de colisión, lo que puede causar lesiones e incluso la muerte.
¿A qué modelos afectaría?
Todos los vehículos Can-Am Origin, modelos MY25 y MY26
¿Qué hará BRP?
BRP reparará su vehículo sin ningún costo para usted (piezas y mano de obra). La reparación consiste en instalar un kit de refuerzo del soporte de la pinza en el soporte de la pinza del freno delantero. Para completar esta tarea se requiere menos de una hora.
¿Qué debe hacer?
Programe inmediatamente una cita con cualquier concesionario autorizado de BRP Can-Am On-road para realizar la reparación de la retirada por motivos de seguridad de su vehículo. Para encontrar un concesionario, consulte la información que se proporciona al final de esta carta.
Las piezas para la reparación estarán disponibles a partir de la semana del 25 de mayo.
Esta es una falla relacionada con la fatiga, causada por reiterados frenados bruscos y de emergencia. Su vehículo viene equipado de fábrica con neumáticos de doble propósito. Es posible que haya instalado otros neumáticos, incluidos neumáticos para carretera. El uso de este tipo de neumáticos acelera la fatiga. En este caso, se recomienda realizar la reparación antes de realizar viajes largos o recorridos dinámicos.
Si usted alquiló este vehículo:
- Envíe al arrendatario una copia de esta carta en un plazo de diez días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la misma.
- Proceda de la misma manera con cualquier otra carta que reciba en el futuro, que haga referencia a este retiro por motivos de seguridad.
¿Qué hay que hacer si cree que ha recibido este aviso por error?
Este aviso se le ha enviado atendiendo a la información más reciente de la que disponemos.
Si usted conoce al propietario actual o a su operador, por favor envíeles esta comunicación.
Si ha habido un cambio de propiedad o si usted ha cambiado de dirección, por favor notifique a BRP para que podamos actualizar nuestros registros de manera adecuada.
¿Qué hacer si las reparaciones se realizaron antes de la notificación de retirada?
Si ya pagó por la reparación de su vehículo debido a este problema, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de BRP. Nuestro equipo evaluará si tiene derecho al reembolso de los costos de la reparación. Su vehículo aún necesitará que se realice la retirada por motivos de seguridad.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar; sin embargo, tomamos esta medida para garantizar su seguridad y su satisfacción continua con su vehículo.
Gracias por su pronta atención a este aviso.
Atentamente,
Departamento de servicio al cliente de BRP
Si tiene cualquier duda, precisa asistencia o desea localizar el concesionario o distribuidor autorizado BRP más cercano:
- O bien, llame a: 442 256 4000
