Questions fréquentes

R : Nʼimporte quel concessionnaire autorisé se fera un plaisir dʼeffectuer lʼentretien ou tout autre travail couvert par la garantie. Vous trouverez votre concessionnaire le plus proche sur le Localisateur de concessionnaire en ligne.

R : Vous trouverez le programme dʼentretien de votre VTT ou de votre VCC dans le guide du conducteur. N’oubliez pas que vous pouvez également trouver la version électronique de ce guide ici. 

R : Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Can-Am autorisé. Il saura répondre à toutes vos questions techniques sur les véhicules et accessoires BRP. Sʼil vous manquait toujours des informations, nʼhésitez pas à appeler le service à la clientèle de Can-Am. Nos agents vous aideront avec plaisir!

R : Les versions numériques des guides du conducteur se trouvent toutes ici. Vous pouvez également en acheter une version papier chez votre concessionnaire Cam-Am autorisé. Demandez-la lors de votre prochaine visite et il saura vous aider.

R : Le gérant du service de votre concessionnaire pourra vous aider à régler toute situation reliée au service. Si vous avez besoin dʼassistance supplémentaire, communiquez avec le service à la clientèle Can-Am, et nous nous ferons un plaisir de vous aider!

R : Communiquez avec nʼimporte quel concessionnaire Can-Am autorisé pour toute question portant sur les garanties. Utilisez le localisateur de concessionnaire en ligne pour trouver le concessionnaire le plus près de chez vous. Il répondra avec plaisir à toutes vos questions.

R : Visitez la section Propriétaires sur notre site Web pour tous les détails concernant le programme de service prolongé B.E.S.T. Vous pouvez également communiquer avec votre concessionnaire autorisé et il pourra vous donner tous les détails.

R : Oui! La garantie sera automatiquement transférée au nouveau propriétaire.

R : Oui, tous les concessionnaires Can-Am autorisés peuvent vous aider pour vos questions de garanties.

R : Non. Les frais de transport pour aller chez votre concessionnaire ou en revenir ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, et le propriétaire est responsable de les assumer.

R : Il est possible que la réparation ou la pièce de remplacement nʼait pas été couverte parce que nous n’avons pas jugé qu’un défaut de fabrication était en cause. Il se peut aussi quʼelle ne soit pas couverte par la garantie limitée. Notez que les concessionnaires autorisés ont tous reçu la formation nécessaire pour poser un diagnostic et déterminer la cause dʼun problème. N’hésitez pas à consulter le guide du conducteur pour en apprendre plus sur la garantie limitée BRP. Vous pouvez aussi vous adresser à votre concessionnaire BRP autorisé qui répondra à vos questions avec plaisir.

R : Envoyez-nous une preuve dʼachat (la facture, par exemple), le kilométrage ou les heures dʼutilisation du véhicule ainsi que votre adresse complète et votre numéro de téléphone à lʼaide de notre formulaire Nous joindre. Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements de propriétaire ou vos coordonnées, communiquez avec votre concessionnaire autorisé ou le service à la clientèle de BRP. Ils vous aiderons avec plaisir.

R : Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Can-Am sur route autorisé afin quʼil vérifie si votre véhicule a des entretiens en suspens ou des avis de rappel à lʼaide de votre numéro de série. Sachez également que toutes les communications écrites concernant la sécurité et les rappels sont envoyées au propriétaire enregistré du véhicule. Pour vérifier ou mettre à jour vos renseignements personnels, votre concessionnaire autorisé se fera un plaisir de vous aider.

R : Vous pouvez obtenir une attestation dʼabsence de rappel de sécurité sur votre véhicule Can-Am hors route auprès dʼun concessionnaire Can-Am autorisé. Vous nʼavez quʼà lui fournir les renseignements suivants : preuve dʼachat ou de propriété, kilométrage ou heures dʼutilisation du véhicule, adresse complète, numéro de téléphone et numéro dʼidentification du véhicule. Notez quʼil pourrait y avoir un délai pour ce service. Communiquez avec votre concessionnaire pour tous les détails!

R : Notez que BRP ne recommande que les lubrifiants XPS, conçus expressément pour le moteur Rotax de votre véhicule Can-Am hors route. Si vous nʼarrivez pas à trouver le lubrifiant recommandé, consultez votre guide du conducteur pour en savoir plus. Rappelez-vous que les dommages causés par lʼhuile qui ne convient pas au moteur de votre véhicule pourraient ne pas être couverts par la garantie limitée de BRP. Vous pouvez visiter la section Pièces et entretien de notre site Web ou votre guide du conducteur pour plus dʼinformations!

R : Sachez que certains concessionnaires peuvent recommander des entretiens additionnels selon votre région et ses conditions météo. Nʼhésitez pas à communiquer avec le vôtre. Cʼest lui qui connaît le mieux le terrain de votre région, lʼhistorique de votre véhicule et votre style de conduite. C’est avec plaisir qu’il répondra à toutes vos questions ou préoccupations.

R : Pour tous les détails concernant les carburants, veuillez consulter votre guide du conducteur.

R : Consultez la section Résolution de problèmes dans votre guide du conducteur pour tous les détails ou communiquez avec votre concessionnaire Can-Am autorisé. Il répondra avec plaisir à toutes vos questions!

R : Les éléments soumis à lʼusure sont des pièces qui devront être remplacées au bout dʼun certain temps (même lorsquʼelles sont utilisées et entretenues correctement). En voici quelques exemples : filtres, joints, freins, ampoules, etc. Si vous ne savez pas si une pièce constitue un élément soumis à lʼusure, consultez votre guide du conducteur ou communiquez avec votre concessionnaire Can-Am autorisé, qui répondra avec plaisir à toutes vos questions!

R : BRP offre de nombreux produits de nettoyage XPS que nous recommandons pour garder les surfaces et les finitions de votre véhicule Can-Am hors route impeccables! Découvrez la gamme complète des produits XPS dans la section Pièces et entretien, ici.

R : Nous savons à quel point il est important de bien remiser son véhicule Can-Am hors route. Consultez la section Entreposage de votre guide du conducteur pour connaître les recommandations d’entreposage ou communiquez avec votre concessionnaire Can-Am autorisé.

R : Vous pouvez acheter des pièces ou des accessoires Can-Am chez votre concessionnaire autorisé ou dans notre boutique en ligne. Consultez la section Accessoires, pièces et vêtements de notre site Web pour trouver des pièces, des accessoires et de l’équipement de conduite Can-Am.

R : Vous trouverez les instructions pour un accessoire en inscrivant le numéro de modèle ou le nom du produit/mots clés ici!

R : Communiquez avec le concessionnaire où vous avez acheté la pièce ou l’accessoire. Il vous aidera avec plaisir! Si vous avez acheté la pièce ou lʼaccessoire dans notre boutique en ligne, vous pouvez communiquer avec notre partenaire KIBO au 877 412-7467.

R : Pour toute préoccupation au sujet dʼune pièce ou dʼune pièce en rupture de stock, veuillez communiquer directement avec le département des pièces de votre concessionnaire. Il vous aidera avec plaisir! Au besoin, il pourra toujours communiquer avec le département des pièces de BRP pour de l’aide supplémentaire.

R : Votre concessionnaire BRP autorisé se fera un plaisir de vérifier si des pièces de remplacement sont offertes pour votre accessoire, et les commander directement auprès de lui! Il vous aidera avec plaisir!

R : Adressez-vous à votre concessionnaire BRP autorisé. Il sait où trouver des pièces anciennes ou des pièces de fin de série et il vous aidera avec plaisir.

R : Oui, quand vous commandez des pièces ou des accessoires dans notre boutique en ligne, ils vous sont envoyés directement. BRP ne peut toutefois pas assurer un service de livraison directe aux consommateurs, alors si vous commandez des pièces pour des réparations chez votre concessionnaire, vous pourrez discuter avec lui des différentes options qui s’offrent à vous!

R : Vous pouvez consulter la section Accessoires de notre site Web. Vous y trouverez toute l’information relative à la compatibilité des modèles. Vous pouvez également communiquer avec votre concessionnaire autorisé si vous avez des questions au sujet de la compatibilité des modèles. Il vous aidera avec plaisir.

R : Vous trouverez l’information relative aux incitatifs et aux promotions en vigueur dans votre région sur le site Web de Can-Am hors route! Votre concessionnaire Can-Am autorisé pourra également vous en dire plus sur la disponibilité et les critères d’admissibilité.

R : N’hésitez pas à communiquer avec votre concessionnaire. Il devrait être en mesure de valider toutes les promotions en cours et il pourra en discuter avec vous. Pour de l’aide supplémentaire, vous pouvez toujours communiquer avec le service à la clientèle Can-Am et nos agents seront heureux de vous aider!

R : Vous pouvez toujours communiquer avec votre concessionnaire pour en discuter. Il vérifiera si vous êtes admissible et communiquera directement avec Can-Am pour explorer les différentes options.

R : Puisque BRP nʼoffre pas de soutien aux importations ni aux exportations, nous vous recommandons fortement dʼacheter le véhicule dans le pays où vous lʼutiliserez. Les normes en matière de sécurité et dʼenvironnement diffèrent dʼune région à lʼautre et la garantie nʼest valide que dans le pays où l’achat a été fait. Si vous envisagez dʼimporter ou dʼexporter un produit BRP, communiquez avec un courtier en douane pour en savoir plus sur la documentation obligatoire et les directives à suivre.

R : Communiquez avec votre concessionnaire. Il est le mieux placé pour vous dire quand votre nouveau véhicule Can-Am hors route sera livré. Dès quʼil le reçoit, il vous proposera une date pour que vous en preniez possession!

R : Consultez les sections La Vie Tout-Terrain et Propriétaires de notre site Web. Vous y trouverez une multitude de renseignements destinés aux conducteurs, y compris des informations relatives aux événements à venir, aux cours, aux groupes de conduite et aux outils d’apprentissage!

R : Vous pouvez vous abonner à notre infolettre ici. Pour vous désabonner aux courriels de Can-Am ou de BRP, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien de désabonnement se trouvant dans le bas du courriel. N’oubliez pas que vous pouvez également nous suivre sur les médias sociaux!

A : Vous trouverez toute lʼinformation concernant lʼajustement de la suspension dans la section Personnalisation de la conduite du guide de conducteur. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez votre concessionnaire autorisé qui sera en mesure de vous éclairer davantage.