Fehlfunktion des Kombiinstruments – Unfallgefahr (Motorräder)

Fehlfunktion des Kombiinstruments – Unfallgefahr (Motorräder)

Sehr geehrter Eigentümer eines Can-Am® Fahrzeugs,

mit diesem Hinweis möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Fahrzeug möglicherweise einen Defekt aufweist, der die Sicherheit einer Person beeinträchtigen könnte. BRP führt einen Sicherheitsrückruf durch.

Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Sie möglicherweise ein betroffenes Fahrzeug besitzen.

Was könnte das potenzielle Problem sein?

Je nach Nutzung der USB- und Bluetooth-Verbindungen durch den Fahrer kann es im Kombiinstrument zu einem Kommunikationsfehler oder einem Speicherleck kommen. Dieser Zustand kann dazu führen, dass das Kombiinstrument vorübergehend zurückgesetzt wird, einfriert oder dauerhaft leer bleibt. Die optischen Kontrollleuchten funktionieren weiterhin einwandfrei. 

Ein defektes oder eingefrorenes Kombiinstrument zeigt wichtige Sicherheitsinformationen nicht an, darunter die Geschwindigkeit des Fahrzeugs und Warnanzeigen. Außerdem werden während dem Zurücksetzen des Kombiinstruments die Blinker und die Warnblinkanlage vorübergehend deaktiviert oder reagieren nicht mehr. Diese Umstände beeinträchtigen die Wahrnehmung des Fahrers hinsichtlich des Zustands des Fahrzeugs und schränken die Fähigkeit der anderen Verkehrsteilnehmer ein, die Absichten des Fahrers zu erkennen, wodurch sich das Unfallrisiko erhöht. 

Betroffene Modelle

Can-Am Pulse MJ25 bis MJ26

Can-Am Origin MJ25 bis MJ26 

Maßnahmen, die BRP ergreift: BRP wird die Software des Kombiinstruments aktualisieren, um dieses Problem zu beheben, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Da die Fahrzeuge über eine OTA-Update-Funktion (Over-the-Air) verfügen, können Sie das Update selbst durchführen oder einen Termin bei einem autorisierten BRP Can-Am Händler vereinbaren, um das Update dort installieren zu lassen. 

Was sollten Sie tun?

Option OTA (Over-the-air)

● Die Software für das Kombiinstrument ist ab dem 16. September 2026 verfügbar. 

● Um die Installation der neueren Version der Software zu starten, befolgen Sie bitte die Anweisungen an den folgenden Stellen.

● Die zu installierende Softwareversion muss BRP Connect V6.0.0 oder höher sein. 

● Der Download- und Installationsvorgang sollte je nach Ihrer Internetgeschwindigkeit etwa 10 bis 20 Minuten dauern. 

Beachten Sie beim Anschließen Ihres Fahrzeugs für das Update des Kombiinstruments bitte die folgenden Hinweise:

● Netzwerkgeschwindigkeit: Ein 2,4-GHz-Netzwerk ist erforderlich. Der Touchscreen lässt sich nicht mit einem 5,0-GHz-Netzwerk verbinden.

● Mobile Hotspots: Bei Nutzung eines Smartphone-Hotspots:

○ Aktivieren Sie bei Apple-Geräten die Option Kompatibilität maximieren, um die Einstellungen auf 2,4 GHz umzustellen.

○ Bei Android-Geräten wählen Sie Band und anschließend die Einstellung 2,4 GHz aus.

● Netzwerkname und Kennwort: Ein Kennwort ist erforderlich. Weder der Name des Netzwerks noch das Kennwort dürfen Sonderzeichen (wie !, @, # oder Leerzeichen) enthalten.

Händleroption:

Wenn Sie das Update nicht drahtlos installieren möchten oder wenn bei Ihrem Fahrzeug ein Problem beim Empfang des OTA-Updates auftritt, vereinbaren Sie einen Termin bei einem autorisierten BRP Can-Am Händler, um das Update kostenlos installieren zu lassen. Am Ende dieses Schreiben finden Sie Informationen zur Händlersuche. 

Wenn Sie dieses Fahrzeug geleast haben:

● Senden Sie eine Ausfertigung dieses Schreibens innerhalb von zehn Werktagen nach Erhalt dieses Schreibens an den Leasingnehmer.

● Das Gleiche gilt für alle künftigen Schreiben zu diesem Sicherheitsrückruf.

Was sollten Sie tun, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie diese Mitteilung irrtümlich erhalten haben?

Die uns derzeit vorliegenden Informationen haben uns dazu veranlasst, diese Mitteilung an Sie zu verschicken.

Wenn Sie den derzeitigen Eigentümer oder Fahrer kennen, leiten Sie dieses Schreiben bitte an diesen weiter.

Bei einem Eigentümerwechsel oder wenn Sie eine neue Adresse haben, informieren Sie bitte BRP, damit wir unsere Unterlagen entsprechend aktualisieren können.

Was sollten Sie tun, wenn vor dem Rückruf Reparaturen durchgeführt wurden? Falls Sie bereits für die Reparatur Ihres Fahrzeugs aufgrund dieses Problems bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte den BRP-Kundendienst. Unser Team wird prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung der Reparaturkosten haben. Dieser Sicherheitsrückruf gilt trotzdem für Ihr Fahrzeug.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen hierdurch entstehen könnten. Wir ergreifen diese Maßnahme, um Ihre Sicherheit und anhaltende Zufriedenheit mit Ihrem Fahrzeug zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihre sofortige Beachtung dieser Mitteilung.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung BRP-Kundendienst

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen oder Ihren nächstgelegenen BRP Händler finden möchten:

• Besuchen Sie www.brp.com

• infobrpgermany@brp.com

• Oder wenden Sie sich telefonisch an uns unter: +49 (0) 210 3574 9955