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CAN-AM RYKER – ÉCROU DE ROUE POUVANT SE FISSURER (TC-2020-487)

Objet : Can-Am® Ryker – Écrou de roue pouvant se fissurer (TC-2020-487)

 

Cher propriétaire d'un véhicule sur route Can-Am,

 

Cet avis vous est envoyé conformément aux exigences de la Loi sur la sécurité automobile. Ceci est pour vous informer que votre véhicule pourrait contenir un défaut pouvant compromettre la sécurité d'une personne.

BRP mène un rappel de sécurité des véhicules Can-Am Ryker 2019 et de certains 2020.

Nos dossiers indiquent que vous possédez un véhicule potentiellement touché.

 

Quel est le problème potentiel?

Les écrous de roue pourraient se fissurer, entraînant ainsi une force de serrage réduite. Cette situation pourrait éventuellement affecter l'intégrité de la roue assemblée ainsi que le comportement du véhicule, ce qui pourrait augmenter le risque d'accident.

 

Quels sont les modèles concernés?

Tous les véhicules Can-Am Ryker de l'année modèle 2019 et des numéros de série spécifiques de l'année modèle 2020.

 

Que fera BRP?

BRP réparera votre véhicule gratuitement. La mesure corrective consiste à remplacer les trois écrous de roue. Après la réparation, votre concessionnaire vous remettra une copie du FORMULAIRE DE CERTIFICATION OBLIGATOIRE. Cette mesure devrait prendre moins d'une heure.

 

Que devriez-vous faire?

Communiquez avec votre concessionnaire de véhicules sur route Can-Am autorisé de BRP afin de prendre rendez-vous pour faire effectuer la procédure du rappel de sécurité sur votre véhicule.

 

Comment déterminer si vous pouvez continuer d'utiliser votre véhicule? 

La présence d'un circlip de verrouillage rouge bien installé empêche un écrou de se desserrer; il est donc possible de conduire le véhicule chez le concessionnaire pour le faire réparer.

Un circlip de verrouillage rouge installé correctement repose bien à l'intérieur de la rainure, tout autour de l'écrou. Si vous remarquez une installation comme sur l'image ci-dessous – circlip de verrouillage rouge NON installé correctement, communiquez avec votre concessionnaire afin d'organiser le transport de votre véhicule vers la concession.

                                 

                                                  CIRCLIP DE VERROUILLAGE ROUGE EN DEHORS DE LA RAINURE

Si le circlip de verrouillage rouge n'est PAS bien installé, n'utilisez pas votre véhicule, car vous pourriez perdre une roue en conduisant.

La présence de modifications du marché secondaire ne vous empêchera pas de recevoir la réparation gratuitement. La présence de ces modifications pendant la procédure de réparation n'annulera aucune garantie courante ni contrat de service.

Si vous avez préalablement dû remplacer les écrous de roue et que BRP n'a pas couvert le coût de la réparation, veuillez communiquez avec nous pour le remboursement. Toutefois, votre véhicule a encore besoin de se faire réparer afin qu'on installe les nouveaux écrous de roue.

Si vous êtes bailleur d'un véhicule, les réglementations fédérales exigent que tout bailleur de véhicule recevant cet avis de rappel fasse parvenir une copie de cet avis au preneur à bail dans un délai de dix jours.   

 

Que faire si vous croyez que cet avis est une erreur?

Cet avis vous a été envoyé selon l'information la plus à jour dont nous disposons. Si certains renseignements contenus dans cet avis sont inexacts, veuillez communiquer avec BRP le plus tôt possible.

 

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, ou pour trouver le concessionnaire autorisé de BRP le plus près :

 

  • Visitez le www.can-am.brp.com
  • Au Canada, composez le :

1-888-272-9222

               Entre 8 h et 20 h heure de l'Est, 7 jours sur 7.

 

 

Votre sécurité ainsi que votre satisfaction continue envers nos produits sont pour nous une priorité. Nous regrettons tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer et nous demeurons engagés à faciliter le processus autant que nous le pouvons.

Merci de prêter une attention immédiate à ce dossier.

Salutations,

Le service à la clientèle de BRP