El eje de salida del motor puede romperse - Posible pérdida de potencia de transmisión

El eje de salida del motor puede romperse: posible pérdida de potencia de transmisión - REPARACIÓN DISPONIBLE

Apreciado propietario del vehículo Can-Am®

Este aviso es una actualización de un aviso anterior emitido en octubre de 2024. La acción correctiva ya está disponible.

Este aviso tiene por objeto informarle que su vehículo puede presentar un defecto que podría afectar a la seguridad de una persona. BRP está realizando una retirada de seguridad

Según nuestros datos, usted es propietario de un vehículo que podría estar afectado.

¿En qué consiste el posible problema?

El eje de salida instalado en los vehículos afectados puede estar expuesto a una concentración de tensión que podría provocar una falla por fatiga. El eje de salida puede romperse, lo que provoca una pérdida de potencia de transmisión durante la conducción. Esto puede incrementar el riesgo de accidentes.

¿A qué modelos afectaría?

Algunos vehículos Can-Am Spyder RT y F3 de 2017 a 2019

¿Qué hará BRP?

BRP sustituirá sin costo para usted (piezas y mano de obra) el eje de salida de los vehículos si su vehículo se encuentra por debajo de un umbral de kilometraje específico.

¿Qué debe hacer USTED?

Si NO se requiere el reemplazo:

● Comuníquese con BRP al número que figura a continuación. Le brindaremos instrucciones para que nos envíe una fotografía del odómetro. Esto nos permitirá actualizar correctamente el archivo del vehículo.

● También puede comunicarse con su concesionario, si así lo prefiere. 

Indicativo, varía según el modelo.

Si se requiere el reemplazo:

● Programe una cita con cualquier concesionario autorizado de BRP Can-Am para realizar la reparación de su vehículo. Para encontrar un concesionario, consulte la información que se proporciona al final de esta carta.

● Las piezas en cuestión saldrán al mercado de manera progresiva a fines de enero, según disponibilidad, para garantizar una distribución homogénea en toda nuestra red.

● La reparación toma aproximadamente 8 horas. Su concesionario le informará el tiempo en que su vehículo debe permanecer en el taller.

En caso de pérdida de potencia, mantendrá la dirección y el frenado (incluido el sistema de frenos antibloqueo (ABS)), pero no podrá mantener la velocidad. No dispondrá de todas las funcionalidades del Sistema de Estabilidad del Vehículo (VSS). 

Si usted alquiló este vehículo:

● Envíe al arrendatario una copia de esta carta en un plazo de diez días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la misma.

● Proceda de la misma manera con cualquier otra carta que reciba en el futuro, que haga referencia a este retiro por motivos de seguridad.

¿Qué hay que hacer si cree que ha recibido este aviso por error? Este aviso se le ha enviado atendiendo a la información más reciente de la que disponemos.

Si usted conoce al propietario actual o a su operador, por favor envíeles esta comunicación.

Si ha habido un cambio de propiedad o si usted ha cambiado de dirección, por favor notifique a BRP para que podamos actualizar nuestros registros de manera adecuada.

Su seguridad y su satisfacción continuada con nuestros productos son prioritarias para nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle y seguimos comprometidos con facilitar el proceso en nuestra medida posible.

Gracias por su pronta atención a este aviso.

Atentamente,

Departamento de servicio al cliente de BRP

Si tiene cualquier duda, precisa asistencia o desea localizar el concesionario o distribuidor autorizado BRP más cercano:

• Visite www.brp.com

• O bien, llame a: 442 256 4000