Storing instrumentenpaneel - risico op een ongeval (motorfietsen)

Storing instrumentenpaneel - risico op een ongeval (motorfietsen)

Geachte Can-Am®-voertuigeigenaar,

Dit bericht is bedoeld om u ervan op te hoogte te brengen dat uw voertuig een defect heeft dat de persoonlijke veiligheid in gevaar kan brengen. BRP voert een veiligheidsterugroepactie uit.

Uit onze gegevens blijkt dat u de eigenaar bent van een voertuig dat mogelijk door dit probleem is getroffen.

Wat is het potentiële probleem?

Afhankelijk van het gebruik van USB- en Bluetooth-verbindingen door de bestuurder kan er een communicatiestoring of een geheugenlek optreden in het instrumentenpaneel. Deze situatie kan ertoe leiden dat het paneel tijdelijk wordt gereset, vastloopt of blijvend leeg blijft. De mechanische waarschuwingslampjes blijven naar behoren functioneren. 

Als het instrumentenpaneel niet werkt of vastloopt, wordt er geen essentiële veiligheidsinformatie weergegeven, zoals de rijsnelheid en waarschuwingslampjes. Bovendien zullen tijdens het resetten van het instrumentenpaneel de richtingaanwijzers en de alarmlichten tijdelijk worden uitgeschakeld of niet meer reageren. Deze omstandigheden verminderen het inzicht van de bestuurder in de voertuigtoestand en beperken het vermogen van andere weggebruikers om de bedoelingen van de bestuurder te herkennen, waardoor het risico op een ongeval toeneemt. 

Over welke modellen gaat het precies?

Can-Am Pulse MJ25 t/m MJ26

Can-Am Origin MJ25 t/m MJ26 

Wat gaat BRP doen?

BRP zal de software van het instrumentenpaneel updaten om dit probleem op te lossen, zonder dat dit kosten voor u met zich meebrengt. Aangezien de voertuigen zijn uitgerust met over-the-air (OTA) mogelijkheden, kunt u de update zelf uitvoeren of een afspraak maken bij een erkende BRP Can-Am-dealer om de update te laten installeren. 

Wat moet u doen?

Over-the-air (OTA) optie

● De software voor het instrumentenpaneel is vanaf 16 september 2026 beschikbaar. 

● Raadpleeg de instructies op de onderstaande pagina’s om de installatie van de nieuwere versie van de software te starten.

● De te installeren softwareversie moet BRP Connect V6.0.0 of hoger zijn. 

● Het downloaden en installeren duurt ongeveer 10 tot 20 minuten, afhankelijk van uw internetsnelheid. 

Houd u aan de volgende richtlijnen wanneer u uw voertuig aansluit voor de update van het instrumentenpaneel:

● Netwerksnelheid: Er is een 2.4 GHz netwerk vereist. Het aanraakscherm maakt geen verbinding met een 5.0 GHz netwerk.

● Mobiele hotspots: Bij gebruik van een hotspot op uw telefoon:

○ Schakel voor Apple-apparaten de optie Compatibiliteit maximaliseren in om uw instellingen aan te passen naar 2.4 GHz.

○ Voor Android-apparaten selecteert u Band en vervolgens de instelling 2.4 GHz.

● Netwerknaam- en wachtwoord: Een wachtwoord is verplicht. Zowel de netwerknaam als het wachtwoord mogen geen speciale tekens bevatten (zoals !, @, # of spaties).

Dealeroptie

Als u de update liever niet draadloos wilt installeren of als uw voertuig problemen ondervindt bij het ontvangen van de OTA-update, maak dan een afspraak bij een erkende BRP Can-Am-dealer om de update kosteloos te laten installeren. Raadpleeg het einde van deze brief om een dealer op te zoeken. 

Als dit voertuig is geleased:

● Stuur een kopie van deze brief naar de leasingnemer binnen tien werkdagen na de dag waarop u deze brief hebt ontvangen.

● Doe hetzelfde met toekomstige brieven die betrekking hebben op deze terugroepactie.

Wat kunt u doen als u denkt dat u deze kennisgeving per vergissing hebt ontvangen?

Dit bericht werd u verstuurd volgens de recentste informatie in ons bezit.

Als u de huidige eigenaar of beheerder kent, dan verzoeken wij u dit schrijven naar hem/haar door te sturen.

Als er een verandering van eigenaar is geweest of u bent van adres veranderd, breng BRP dan op de hoogte zodat we onze gegevens kunnen bijwerken.

Wat te doen als er vóór de terugroepactie reparaties zijn uitgevoerd?

Als u al hebt betaald om uw voertuig voor dit probleem te laten repareren, neem dan contact op met de klantenservice van BRP. Ons team zal bekijken of u in aanmerking komt voor vergoeding van de reparatiekosten. De veiligheidsterugroepactie voor uw voertuig moet nog steeds plaatsvinden.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan meebrengen, maar wij nemen deze maatregel om uw veiligheid en verdere tevredenheid met uw voertuig te garanderen.

We danken u voor uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

BRP Klantenserviceafdeling

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, of om de dichtstbijzijnde erkende BRP dealer te vinden:

• Bezoek www.brp.com

• Bell naar +32 9 218 26 00